SAC DE RELACIONAMENTO – E-COMMERCE – SEM EXPERIÊNCIA

Agente de Atendimento – E-commerce
Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento?
Responsabilidades e Atribuições:
Atendimento para esclarecimentos de dúvidas e solução de problemas sobre pedidos e entregas da plataforma e-commerce;
Prestar atendimento aos clientes a fim de entender suas solicitações, com ênfase no relacionamento e fidelização;
Conduzir o atendimento de forma despojada, empática e alinhada à cultura da empresa;
Utilizar diferentes ferramentas para navegar pela conta do cliente, realizar pesquisas, seguir políticas de revisão e sugerir soluções efetivas;
Comunicar-se de maneira clara, empática e profissional;
Escalar os problemas do cliente apropriadamente;
Manter comportamento profissional e divulgar a empresa de forma positiva;
Demonstrar conhecimento e bom uso dos recursos, políticas e procedimentos da empresa;
Garantir a qualidade das chamadas, sendo amigável e informativo;
Cumprir padrões de qualidade e produtividade;
Buscar soluções ativamente e adaptar o atendimento conforme o perfil do cliente;
Demonstrar senso de urgência apropriado para as solicitações.
Informações da Vaga
Salário: R$ 1.518,00
Horário: 16h30 às 22h50
Escala: 6×1 (folgas cíclicas)
Jornada: 6h20 por dia
Modalidade: Presencial
Local de Trabalho: Lapa – São Paulo/SP
Requisitos
Ser maior de idade;
Ensino médio completo;
Desejável experiência em atendimento ao cliente.
Benefícios
Desenvolvimento Profissional:
Programa de Idiomas para todos os colaboradores;
Promoções internas frequentes;
Plano de carreira com possibilidade de crescimento em poucos meses;
Convênio educacional com descontos de até 50%.
Benefícios Financeiros:
Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
Vale-refeição e vale-alimentação;
Vale-combustível (para período da madrugada);
Cartão para adiantamento salarial e crédito consignado;
Seguro de vida e auxílio-funeral.
Saúde e Qualidade de Vida:
Acesso à rede de academias;
Plano de saúde com dependentes;
Auxílio-creche (até 60 meses da criança);
Programas de bem-estar físico, mental, social e financeiro.
Diversidade e Inclusão
Todas as nossas vagas são inclusivas e se estendem a Pessoas com Deficiência (PcD).